bt677-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

bt677 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা সম্পর্কে অত্যন্ত সচেতন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে bt677 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কখন তা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি সম্পূর্ণরূপে পড়ুন। যদি আপনি কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই নীতিটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজনে হালনাগাদ করা হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bt677-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, বা Upay অ্যাকাউন্টের নম্বর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে বা পরিষেবা ব্যবহার করলে নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ওয়েবসাইটে আগমনের উৎস (রেফারেল URL)
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলোর তালিকা ও পৃষ্ঠায় ব্যয়িত সময়
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড
• লগইন ও লগআউটের সময় (BST অনুযায়ী)
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ যাচাইকরণ দলিল

প্রচলিত আর্থিক বিধিমালা ও কেওয়াইসি (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা সরকারি পরিচয়পত্র বা অন্যান্য যাচাইকরণ দলিলের স্ক্যান কপি সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য কেবল পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bt677 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• বোনাস, প্রোমোশন ও VIP পুরস্কার বিতরণ
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স ট্র্যাক করা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অবৈধ কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি সনাক্ত করা এবং প্রতিরোধ করা
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (২১+ নিয়ম)
• একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করা

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতি থাকলে)
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বার্তা প্রেরণ

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা ও উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা পরিকল্পনা করা
• পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ (বেনামী, একত্রিত আকারে)

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

bt677 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অনুচিতভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সহযোগী

পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সহযোগীদের সঙ্গে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, গেম প্রদানকারী এবং তথ্য নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ। এই সহযোগীরা কেবল তাদের নির্ধারিত সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য পাবেন এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিচারিক আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলার জন্য যদি তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হয়, তাহলে আমরা তা করব। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রকাশ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসা একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং নিশ্চিত করব যে নতুন সত্তা একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখে।

৪.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে, আপনার স্পষ্ট সম্মতি ব্যতীত আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করব না।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bt677 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারী সেটিংস সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহারের নিদর্শন বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পৃষ্ঠা লোড গতি ও প্রযুক্তিগত কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি অ-অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

bt677 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে — যতক্ষণ পরিষেবা চলমান থাকে বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

৬.১ সংরক্ষণের সময়কাল

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• যাচাইকরণ দলিল: কেওয়াইসি বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• সহায়তা যোগাযোগের রেকর্ড: সমস্যা নিষ্পত্তির পর যুক্তিসঙ্গত সময় পর্যন্ত।

৬.২ তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে এবং সংরক্ষণের বাধ্যতামূলক সময় শেষ হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করে রাখি। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিচের "যোগাযোগ" বিভাগে উল্লিখিত ঠিকানায় পাঠানো যাবে।

৭ আপনার অধিকার

bt677 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য সহজলভ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় পূর্বে প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

৮ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

bt677-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছেন বা তার তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

bt677 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রভৃতি) সফটওয়্যার ব্যবহৃত হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে পেমেন্টের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay ব্যবহৃত হয়। এই পেমেন্ট পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। আমরা তাদের পরিষেবার তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতির জন্য দায়ী নই।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ তথ্য নিরাপত্তা

bt677 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য ক্ষতির হাত থেকে রক্ষার জন্য নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি দিই, কিন্তু কোনো ডেটা লঙ্ঘন সম্পূর্ণ রোধের নিশ্চয়তা দিতে পারি না। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন সনাক্ত হলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দ্রুততার সঙ্গে আপনাকে অবহিত করব।

১১ নীতিতে পরিবর্তন

bt677 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবা, প্রযুক্তি বা আইনি বাধ্যবাধকতায় পরিবর্তনের কারণে এই নীতি পরিমার্জিত হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। নীতির শীর্ষে উল্লিখিত তারিখটি সর্বশেষ হালনাগাদের সময় নির্দেশ করে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা সাধারণত যেকোনো অনুরোধের জবাব ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে দিয়ে থাকি। জটিল বিষয়ে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে — সে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অগ্রিম জানিয়ে দেব।